返金ポリシー

当店では、天然木を使用した商品や手作りの商品を販売しております。天然素材と手作り品の特性をご理解いただいた上でご購入いただきますようお願いいたします。返品・返金につきましては、以下のポリシーに基づき対応させていただきます。

●天然素材の特性について

無垢材は、木目、色、節が個体ごとに異なります。これらの違いは天然素材特有のものであり、欠陥とはみなされません。

使用環境（湿度・温度）によっては、木材の反りや割れが生じる場合がございますので、ご使用場所にご注意ください。

● 返金について

ご注文商品到着後14日以内に返品をご依頼いただけます。お問い合わせはすべてメールにてお願いいたします。返品をご希望の商品と返品理由を明記の上、ご返送ください。返品が承認された場合、返品用送り状と、商品の返送方法および返送先をご案内いたします。返品のお申し出がないままの返品はお受けできませんのでご了承ください。返品手続きには、お名前、メールアドレス、注文番号、返品をご希望の商品名をご記入ください。返送金額はご購入金額を上限とさせていただきます。お客様都合による返品の場合、送料はすべてお客様のご負担となります。商品は、元の梱包のまま、良好な状態でご返送ください。

当店の連絡先：

●返品・返金が受けられない条件：

- 商品到着後14日以上経過している場合。
- お客様の過失や勘違いによりご注文いただいた場合。
- お客様がご使用になった商品、お手元に届いた際に破損・汚損された商品。
- 特注品、パーソナライズされた商品。
- セール品、アウトレット商品。

お客様は、発送前であれば注文をキャンセルすることができます（できるだけ早くご連絡ください）。